Toute réclamation doit être effectuée selon l’un des 3 canaux suivants :
Par mail dont l’adresse email support@contakt.eco.
Par téléphone. Un numéro d’assistance téléphonique gratuit est mis à disposition (+33554830010). Celui-ci est présent sur les cartes de paiement des utilisateurs.
Via une plateforme de ticketing (Axonaut) mise à disposition sur le site internet CONTAKT ainsi que sur l’application mobile. Le délai maximum de réponse pour une réclamation est de 30 jours, ou de 15 jours pour une réclamation portant sur une carte ou une transaction.
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